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¿Cómo funciona Mercado Pago en Perú?: Guía para emprendedores

¿Acaso no es irónica la vida? Cuando estabas apunto de comprar esa gran oferta en Mercado Libre, eras tú el que pagaba mediante Mercado Pago. No hiciste ningún tipo de búsqueda para averiguar más detalles de la plataforma. Con tan solo saber que estabas en el marketplace más famoso de Latinoamérica, fue suficiente para colocar tus datos de tarjeta. Pero ahora que se han invertido los roles, estás sediento de información, te preguntas cómo funciona Mercado Pago en Perú para cobrar en tu negocio por Internet.

¿Qué es Mercado Pago?

Como ya sabrás, Mercado Pago es una herramienta de cobros desarrollada por Mercado Libre. Fue creada para simplificar el proceso de compra entre sus clientes y cobradores, ya que anteriormente los pagos y envíos se gestionaban directamente entre ambas partes.

Dinámica que podía dar lugar a malos entendidos, falta de seriedad del comprador, estafas, entre otras situaciones negativas.

Ahora, el comprador debe pagar por el producto antes de contactarse con el vendedor.

Una vez se efectúe el pago, el cliente podrá ver los datos del vendedor como su nombre, celular y acordar el método de envío a través del chat de Mercado Libre.

¿Cómo funciona Mercado Pago en Perú para cobrar en mi negocio?

El proceso es idéntico al de otras pasarelas de pago online. Tu cliente paga por tu producto o servicio, Mercado Pago se encarga de procesar esa venta y acredita el monto a tu cuenta bancaria asociada. 

 ¿Qué soluciones y herramientas de cobro ofrece?

Mercado Pago en Perú cuenta con 3 métodos de cobranza, ajustándose a tus necesidades de negocio y a las de tus clientes.

Cobros Online

  • Checkouts: Formulario de pago al que serán redireccionados tus clientes cuando vayan a pagar. Esto se refiere a que serán enviados a la página de MercadoPago para efectuar la transacción. 
  • APIS: Solución que te permite armar e integrar tu propio procesador de pagos dentro de tu sitio web. Tú tienes el control del diseño de experiencia, pudiendo configurar desde opciones básicas a avanzadas. Como por ejemplo, recordar las tarjetas usadas de tus clientes para pagos futuros o comunicarte con mensajes de error y respuestas personalizadas. 
  • Link de pago: Enlaces personalizados para cobrar fácilmente a tus clientes mediante redes sociales, sin conocimientos en programación. 

Plugins 

Los plugins ayudan a instalar el checkout o formulario de Mercado Pago en Perú a tu sitio web, dandote la libertad de configurar la experiencia de pago como gustes.

Dichos plugins están disponibles para tiendas creadas con:

  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • Magento 2

Asimismo, Mercado Pago ofrece soluciones listas para plataformas de e-commerce como:

  • Shopify
  • VTEX

Pagos Presenciales

Si estás buscando una pasarela de pago que también funcione en tu negocio físico, Mercado Pago ofrece un método de cobro vía Código QR.

Tu cliente escanea el código a través de la app de Mercado Pago o MercadoLibre y escoge cómo va a pagarte. Recibes el dinero rápidamente y sin pagar comisiones. 

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¿Qué medios de pago acepta?

¿Cuántas veces no se te han caído ventas porque tu sistema de cobros no acepta el medio de pago favorito de tu cliente? Mercado Pago pone fin a este problema aceptando pagos con:

Tarjetas de débito

  • Visa
  • Mastercard

Tarjetas de crédito en hasta 12 cuotas

  • Visa
  • MasterCard
  • Diners Club
  • American Express

Tú recibes el pago completo, pero a tu cliente se le descontará el monto por cuotas.

En efectivo en agentes bancarios

  • Pagoefectivo
  • BCP
  • Scotiabank
  • BBVA Continental
  • Scotiabank
  • Western Union
  • Agente Kashnet

¿Cómo me registro en MercadoPago como vendedor?

  • Entra a la web  www.mercadopago.com.pe y haz clic a “Crear tu cuenta”.
  • Se abrirá una ventana con formulario para completar tus datos. Son 2 opciones: registrarte como cuenta personal ( con DNI) o como cuenta empresarial (con número de RUC y razón social).
  • Si eliges la alternativa de empresa, aparecerá una ventana solicitando que subas los datos fiscales. Tendrás que subir dichos datos y esperar a que MercadoPago los valide. 
  • Para asociar MercadoPago a la cuenta bancaria en la que quieres que se acrediten tus ventas, haz clic en ‘’Mi Perfil’’ dentro del panel.
  • Cuando estés en tu perfil, baja hasta dar con ‘’Opciones para retirar mi dinero’’. Luego, presiona el botón ‘’Agregar cuenta’’.
  • Aparecerá una ventana solicitandote un código. Dicho código será enviado por Mercado Pago a tu e-mail. 
  • Después de ingresar el código, añade los datos de tu cuenta bancaria y haz clic en ‘’continuar’’.

¿Necesito tener tienda online para cobrar con Mercado Pago?

Gracias a su solución de cobros mediante links, Mercado Pago te permite utilizar su plataforma aunque no dispongas de e-commerce propio. Podrás enviar el link a tus clientes mediante redes sociales,chats o correo electrónico.

El monto pagado se deposita al momento de la compra. Sin embargo, tienes que esperar a que esté disponible para utilizarlo o transferirlo sin costo alguno a tu banco preferido.

¿Cuánto cuesta usar Mercado Pago?

La implementación de Mercado Pago a tu negocio online es gratuito. 

¿Cuál es el porcentaje de comisión de Mercado Pago en Perú?

El monto de comisión varía según el tiempo en que desees que se transfiera el dinero a tu cuenta. 

  • Si deseas cobrar en 14 días: La comisión es de 3.99% + S/1.00 ( no incluye IGV).
  • Si quieres recibir tu pago al instante: Deberás pagar una comisión de 3.99% + S/1.00 ( no incluye IGV).

Estas tarifas aplican para todos los los medios de pago que haya elegido tu cliente. No hay comisiones adicionales  por el uso de determinado medio de pago  u herramienta de cobro. 

¿ Mis clientes tienen que registrarse en Mercado Pago para pagar en mi tienda online?

No. Tus usuarios ingresan como invitados a la plataforma de MercadoPago directamente a pagar, no tienen que crear ninguna cuenta. 

¿Qué tan seguro es vender y cobrar con MercadoPago?

Inspira confianza a tus clientes haciéndoles saber que MercadoPago protege y encripta toda su información financiera.

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También cuéntales que este sistema de pagos cumple los más altos estándares de seguridad online y que cuentan con PCI-DSS, certificación de seguridad internacional que garantiza que todos los datos sensibles de sus tarjetas están resguardados.

Adicional a ello, los pagos efectuados en MercadoPago son examinados por su herramienta de prevención de fraude,  rechazando movimientos sospechosos para evitar contracargos en las tarjetas de tus clientes.

Y como siempre es necesario brindarle la mayor confianza posible al cliente al momento de pasar la tarjeta, esta pasarela de pagos te permite personalizar los formularios de cobro con el logo de tu negocio. Así, tus clientes no sentirán desconfianza o creerán que han aterrizado en una página extraña.

Cierra más ventas online con Tukuy y Mercado Pago

¿Sabías que Tukuy se conecta a Mercado Pago? Esto quiere decir que no solo obtienes el respaldo y seguridad de la solución de pagos de Mercado Libre, sino también te llevas un cargamento de beneficios para tu negocio:

  • Proceso rápido y fácil para crear links de cobro: Sin pasos engorrosos y aburridos, Tukuy te hace la vida más fácil con links de pago instántaneos para copiar, pegar y compartirlo con tus clientes en redes sociales, chats, SMS y e-mails.
  • Prioriza tu marca: Tus clientes no verán el logo de Tukuy en tus formularios de pago, en su lugar verán el tuyo, dándole mayor autoridad a tu marca para que no solo te des a conocer, sino también que te recuerden.
  • Genera reportes en Excel: Ten control y mayor orden de tus ventas y clientes con nuestra función de reportes.
  • Creado para generar y organizar data: Los datos que recojas de tus ventas y clientes te servirán como una herramienta poderosa para armar campañas de marketing bien segmentadas.

Únete a más de 1000 emprendedores online que ya cierran más ventas gracias a Tukuy. Regístrate gratis aquí.

Tukuy ha facilitado muchísimo a mis clientes a hacer sus pagos desde cualquier parte del mundo, con cualquier tarjeta y sin ningún problema.

Dalila Canario
Consultora independiente de imagen personal

Tukuy nos ha facilitado las transacciones del exterior. Antes demoraban de 1 a 2 días, pero con el link es inmediato.

Breni Flores
Fundadora de consultora de ingeniería

Tukuy es súper amigable para nosotros y nuestros clientes. Además, nos responden de manera inmediata cada vez que tenemos una pregunta.

Maria del Carmen Carrión
Profesional en coaching y mindfulness

Tukuy es una gran ventaja para pagos del extranjero, ya que les brinda la opción de pagar con tarjeta a aquellos que no tienen PayPal.

Ronald Melgarejo
Emprendedor del sector educación

Tukuy nos ha permitido llegar a otros paises fuera de Perú. Es un producto mas flexible que PayPal que nos permite cerrar ventas por WhatsApp.

Fabio Mory
CEO de consultora empresarial

51 replies on “¿Cómo funciona Mercado Pago en Perú?: Guía para emprendedores”

Hola Rafael, Mercado Pago no acepta tarjetas extranjeras (internacionales, foráneas) en ningún país. Se especializan en pagos locales (nacionales).

No creo que sea correcta esa información. Sea que se use a través de WooCommerce, Magento, Wix, PrestaShop o Tukuy, el motor por detrás sigue siendo el mismo. Y este motor de Mercado Pago tiene una tasa de aceptación muy bajo para pagos internacionales.

Acabo de hacer una compra por mercado pago de un kit de piezas de computadora, pague el monto que costaba en la página de mercado libre pero al contactarme con el vendedor me envía una factura de entrega dónde manejan un monto superior al que salía en la página y me dice que para continuar con la compra tengo q pagar un monto fuerte de dinero y aduce que tengo que pagar un seguro de envío. Eso es verdad o es que me quieren estafar?

Mercado Pago es una herramienta para ventas/negocios, no funciona exactamente como una billetera o wallet, en ese sentido, no le funcionaría.
Lo mejor sería que use algún sistema de remesa, o usted en Perú se registre en algun servicio de billetera electrónica o tarjeta prepagada, y le diga a su contacto que la recargue virtualmente.
Lamentablemente, no nos especializamos en esos casos de uso en Tukuy.

Se puede pagar con mercado pago desde Peru las facturas d luz , gas , telefono etc . ( Estoy x viajar desde Argentina a Peru x 1 mes).

Me parece que no tiene esa opción, pero si tiene cuenta bancaria en Perú, si lo puede pagar usando la banca por internet o app de internet.

Si la transacción se hizo a través de Mercado Libre, puede iniciar una reclamación por ahi. Esta plataforma Mercado Libre no entrega el dinero de la venta al comerciante, hasta que usted como cliente comprador haya confirmado la recepción.
Si la transacción se hizo por otro canal como Tukuy por ejemplo, lo que puede hacer es llamar a su banco y decir que desconoce la transacción, o que la transacción no fue autorizada. El comercio para resolver esa denuncia tendrá que demostrar que entregó el producto/servicio, y al no poder hacerlo estará obligado a devolver el dinero. Usted puede iniciar este reclamo ante su banco hasta 6 meses después de realizada la transacción.

Mercado Pago es una herramienta enfocada para ventas y negocios, no funciona exactamente como una billetera o wallet, en ese sentido, no le funcionaría.
Lo mejor sería que use algún sistema de remesa como Global66, o que su hija en Perú se registre en algun servicio de billetera electrónica o tarjeta prepagada, y usted desde Argentina le recargue virtualmente.
Lamentablemente, no nos especializamos en esos casos de uso en Tukuy.

Buenas tardes . Soy de Argentina y estoy por viajar a Perú en unos días . Puedo pagar mis gastos con mercado pago. Con el Qr?????

Si, claro que sí. Si tiene ya dinero disponible en su wallet Mercado Pago sería muy sencillo. Si tiene vinculado una tarjeta, pues podrían aplicar tasas y/o cargos adicionales por parte del banco emisor de la tarjeta.

No encuentro la opción Ingresar dinero en mi cuenta mercadopago en Perú , a que se debe ? No hay otra forma que no sea con tarjeta ?

Hola Marcelo,
Si lo que buscas es algún servicio que te permita recargar dinero en efectivo, mejor sería que uses alguna billetera electrónica o tarjeta prepaga como Agora, La Mágica, Ligo, Máximo, etc.

buenas, me registre y enlace mi tarjeta pero en monto aparece CERO soles, lo quiero usar para trasnferir dinero a alguien en argentina

muchas gracias

Hola , una duda que me está dando nervios , no me sale la opción de retirar dinero en mi cuenta de mercado pago , tengo un monto disponible pero a lado no me sale la opcion retirar dinero , que debo hacer?

Hola, tal vez el monto todavía no haya estado disponible para retiro.
De acuerdo a la configuración de comisión que hayas escogido, puede ser que el dinero de tus ventas se libere al instante, a los 14 días, a los 21 días, etc.
Si no es ese el problema, lo mejor es contactar al equipo de soporte de Mercado Pago.
Felizmente Mercado Pago es una empresa con muy buena reputación, y por lo menos desde Tukuy, no hemos conocido casos de cierres de cuenta o congelamiento de fondos, como si ocurre con PayPal.

No hay monto máximo de pago, no por lo menos uno publicado. Pero ten en cuenta que a mayor monto, mayor seguridad debes tener al concretar la venta.
El monto promedio de los pagos en Perú son aproximadamente S/ 250 PEN. Sin embargo, hay negocios que venden tickets menores, como los hay aquellos que pueden cobrar S/ 800, S/ 1200 o incluso S/ 3000 por cada venta.
Lo que debes tener claro es cual es el ticket promedio en tu negocio, y sospechar de todo aquel cliente que aparezca de la “nada” y quiera pagar un monto muy por encima de ese ticket promedio.
Imagínate que un cliente suele comprarte en promedio S/ 200, y de la nada aparece alguién que sin muchas consultas y sin mayor interacción previa quiere comprarte un valor de S/ 500.
Puede ser que sea un cliente real, pero en este caso es mejor validar quien es el cliente y tener algunos datos como documento de identidad, teléfono, foto, entre otros.
Algunas veces es mejor concretar ese tipo de ventas con pagos en efectivo (transferencia, yape, plin, efectivo), y ya para las siguientes compras de ese mismo cliente evaluar aceptar tarjetas.

Buenas noches, hice el uso de la garantía de una producto, el cual ya no tenía stock entonces me dijeron que devolverian el dinero mediante mercado pago pero días antes yo había cancelado la cuenta que tenía ahí, ahora me dicen q hicieron la devolución el 22-11 y fui al Banco a reclamar y los del Banco dicen q figura un rebote ya que la cuenta había sido cancelada, ahora mercado pago dicen q hizo la devolución el 24-11, mi duda es como se puso hacer una devolución a una cuenta q ya no existe, tengo semanas con esta problema, como puedo proceder?

Hola Liz, el tema que comentas entiendo debe ser referido a Mercado Libre.
En Tukuy tenemos experiencia en medios de pago, que en este caso es Mercado Pago.
Aunque se llamen parecido, son productos totalmente distintos.
Lo que te puedo comentar es que uno puede mandar la orden de devolución a una cuenta dada, sin embargo, si no existe simplemente rebotará y eso puede tomar unos días.
Debes tener en cuenta que Mercado Libre no sabe que tu cuenta no existe, eso lo sabe el banco. Son dos sistemas independientes.

como cliente no compro en mercado libre por la desconfianza y los antecedente que se ve que pasan, mercado pago da un poco de confianza pero, ¿Qué pasa si me llega un producto que no es como en su descripción?. por lo que veo tienen una mala estrategia, mas les interesa el vendedor, con razon hay , mucha gente que desconfia comprar en esta plataforma, mas confianza se tiene en linio. esta plataforma debería dar mas confianza al cliente, el vendedor es por el cliente.

Sin importar el medio de pago o plataforma que se use para realizar la transacción, lo mejor es validar que la empresa a la que se está comprando es confiable. Para eso existen comentarios, reviews, perfiles en redes sociales, posibilidad de consultar previamente o incluso visitarlos en sus locales físicos. De igual manera, para el comercio también es importante conocer quién es su cliente.

Si eres cliente final y usas Mercado Pago como tu billetera electrónica, pues puedes pagar en cualquier establecimiento que tenga un código QR.

Hola. Por medio de mercado pago hice la compra de un equipo celular, quería saber en qué punto está dicho pago … Le agradezco infinitamente su respuesta.

Esa información la debe consultar a la empresa donde realizo la compra.
Si se refiere a Mercado Libre, puede ver el seguimiento de su pedido en su panel interno.

¿Es obligatorio registrar el DNI en Mercado Libre para recibir un pago de una venta, o para hacer transacciones por Mercado Pago? Yo me registré hace un mes en ML y no me pidió el DNI pero tengo la preocupación que al momento de querer cobrar, me lo pida, me da algo de desconfianza, la verdad…

Por seguridad de todo el mundo, siempre es recomendable identificar al cliente y al negocio (merchant), en especial por tratarse de temas de dinero.
Mercado Pago es una empresa con muchos años de trayectoria y presente en más de 7 países de latinoamérica.

Hola, gracias por publicar este contenido, me sirvió de mucho. Quería saber que pasa si un comprador me paga con una tarjeta robada, indudablemente yo lo desconozco por que confío en que la persona está pagando con su propia tarjeta. Yo tendría que devolver el dinero? o Qué es lo que pasa en estos casos?

Hola Abel, en la situación que describes es altamente probable que el titular de la tarjeta inicie un reclamo ante su banco para pedir la devolución de su dinero, indicando que desconoce la compra. En ese sentido, el banco pedirá a Mercado Pago la evidencia de que la venta realmente existió. Mercado Pago procederá a iniciar un proceso de disputa o contracargo contigo, y te requerirá presentar todas las pruebas que puedan demostrar que la venta es real. Para estos fines, será imprescindible contar con documentos como: boleta/factura, guia de remision, fotos de la entrega o despacho del producto, grabaciones de llamadas o capturas de pantalla de conversiones con el cliente brindando conformidad, foto del DNI, etc. Con estas evidencias la pasarela (Mercado Pago) responderá al banco, quien finalmente es el responsable de decidir el caso. Aun con todo esto, es posible que el banco le de la razón a su cliente y ejecute el contra cargo, que finalmente será descontado de tu saldo actual o futuro en Mercado Pago.
Nota 1: Este procedimiento es igual con cualquier pasarela, aunque algunas pasarelas pueden añadir una capa más de seguridad al incluir validación 3DS para garantizar que el que realiza la transacción es efectivamente el dueño de la tarjeta. Algunas pasarelas que hacen esto son IziPay, Pay-Me, Culqi (nueva versión), varias de estas disponibles en Tukuy.
Nota 2: Esta situación, que se califica como fraude, sucede en menos del 1% de las transacciones en promedio en un año, así que tampoco hay que andar muy temeroso. No siempre la situación pasa por un robo, a veces es el hijo o hija que compra algo con la tarjeta del algún padre sin avisar, y luego el padre pone un reclamo.
Nota 3: Si llega a ocurrir el contracargo, es factible coordinar con el cliente para que pague de nuevo, evidentemente será mejor que lo haga por otro medio como efectivo o transferencia bancaria.
Nota 4 (final): Desconfia siempre de un cliente nuevo que aparece de la nada y hace un pedido por encima del monto promedio de tu negocio, y encima si está apurado por recibir su producto y en lugares poco confiables. Por ejemplo, si tu ticket promedio es 250, deconfia de alguien que aparece de la nada y quiere comprarte 500, 1000 o más. En esta situación es mejor usar otros metodos en efectivo o transferencia, cuyo disponibilidad en tu cuenta deberás verificar antes de realizar cualquier entrega.
Espero haberte ayudado!

Gracias por tan buena información!
Siempre es bueno estar informado ahora que vivimos en tiempos muy caóticos. Solo una última consulta POR FAVOR en la Nota 3 no comprendí bien, si llegara a ocurrir el Contracargo me dice “para que pague de nuevo” ¿quien paga yo o como es? Muchisimas gracias!

Claro Abel, con gusto.
A veces pasa, o parece que pasa, que el banco inicio el proceso de disputa por su cuenta, sin la indicación previa del cliente “afectado”.
Así, hemos visto situaciones donde se ha iniciado un reclamo por un venta realizada a un cliente conocido. Lo que corresponde es avisarle que ha llegado tal reclamo, que por favor lo pueda quitar, aunque a veces no es posible. Si finalmente se nos llega a descontar la venta, la recomendación es contactar al cliente explicarle el caso y pedirle que por favor nos vuelva a pagar, de preferencia por transferencia o efectivo. Normalmente los clientes no aceptan a la primera, pero luego de verificar en su estado de cuenta que efectivamente el banco les ha regresado su dinero, aceptan “volver a pagarnos” sin mayor inconveniente.

Esto ocurre siempre y cuando se haya realizado una venta real y verdadera, solo que el banco inicio un proceso de disputa de manera arbitraria, verdad? Entonces el Cliente me tiene que volver a pagar nuevamente haciendo un depósito por transferencia directa o pago en efectivo. ¡Muchas gracias!

Una consulta, compré pasajes aéreos por empresa aérea en what sapp me dieron un cid de mercado paga envié el baucher y nunca me enviaron los pasajes como puedo hacer para que retengan el dinero y no lo cobren o denunciar a los estafadores

Hola Cintia, cuando indicas “CID de Mercado Pago”, ¿te refieres a un codigo de pago que utilizaste para concretar un abono usando efectivo o transferencia bancaria? Si es así, pues no hay mucho que se puede hacer ya que usted misma realizó ese deposito en un medio muy seguro como es el dinero en efectivo. Por otro lado, si el pago lo hizo con una tarjeta de crédito, lo que tendría que hacer es llamar a su banco para indicar que no reconoce el cargo realizado. De esa forma, el banco pedirá al comercio enviar las pruebas de que efectivamente le entregó el producto o servicio. Al no poder demostrarlo, muy probablemente le devolverán su dinero.

Hola Rubén!
Esta consulta la sustraje de redes sociales:
Tengo en mente aceptar pagos con Mercado pago ya que los clientes me piden un metodo de pago con TC(tarjeta de credito) cosa que entiendo perfectamente. Esa pasarela de pago(Mercado Pago) no me pide ruc, ni empresa a comparaciòn de Izipay (vendo cosas de segunda mano y no quiero crear una empresa para eso, ni pagar impuestos jaja). Mi temor es que cuando el cliente reciba el producto y al mes que me pide reembolso con la intención de estafar. Me gustarìa saber que cosas puedo hacer para evitar eso en Mercado Pago. Adicionalmente me gustarìa saber si conocen de alguna otra pasareal de pago que acepte TC y que no pida ruc/empresa. Gracias !

Hola Abel, IziPay también funciona solo con DNI. Me parece que Culqi también. En el caso de Mercado Pago, también se puede registrar con RUC, solo que la persona que escribió la consultará estará usandolo con su cuenta personal. En general, todas las pasarelas permiten ser usadas con DNI aunque no necesariamente habilitarán todas las funciones, como por el ejemplo las tarjetas internacionales.
Respecto al mecanismo que se puede usar para protegerse de un fraude, repito lo que ya te había comentado. Será imprescindible contar con documentos como: boleta/factura, guia de remision, fotos de la entrega o despacho del producto, grabaciones de llamadas o capturas de pantalla de conversiones con el cliente brindando conformidad, foto del DNI, etc. Con estas evidencias la pasarela (Mercado Pago) responderá al banco, quien finalmente es responsable de decidir el caso. Aun con todo esto, es posible que el banco le de la razón a su cliente y ejecute el contra cargo, que finalmente será descontado de tu saldo actual o futuro en Mercado Pago.

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