Según diversos estudios realizados sobre el tema, el tiempo que dura un monopolio puro es de seis a doce meses y es aquí donde se establecen condiciones a futuro. Luego, aparecerán los competidores, ofreciendo lo mismo a un menor precio; primero uno, luego dos y así sucesivamente. Lo mismo pasará con tu negocio, es por eso que debes de saber diferenciarlo para así resaltar entre los demás.
Debes tener en claro que así aparezcan competidores, no debes preocuparte ni poner toda tu atención en ellos, sino en tu propio negocio, conociéndolo a fondo y aplicando estrategias que harán que te diferencies, así ofrezcan lo mismo, y que esto sea percibido por el público.
Carlos Muñoz, conocido empresario y emprendedor mexicano, comenta que los negocios han ido cambiando en el tiempo, considerando cinco etapas: la primera, la disponibilidad; la segunda, el costo; la tercera, la calidad; la cuarta, la diferenciación y la quinta, que es la radi-calidad disruptiva. Aquí es donde tienes que ser diferente y además radicalmente sorprendente, y tu negocio debe enfocarse en esta etapa.
Una vez que tu negocio está pensado para salir al mercado en esta quinta etapa (la de radi-calidad disruptiva), es momento que sepas diferenciarte y es aquí donde Muñoz también nos señala cuáles son estas seis formas para lograrlo, conocido como el Método de la Cebolla:
1. Mercado Tribu
El enfocarte en una tribu muy específica hará que sea más fácil que logren percibir que lo que ofreces es diferente, ya que comparten gustos y comportamientos similares. De esta manera, irás uniendo a más personas que cumplan con estas mismas características, haciendo que crezca la tribu a la cual te diriges.
2. Ofensiva de Marketing
La publicidad y marketing que realices para dar a conocer tu negocio debe ser muy diferente al resto, disruptivo, y contener elementos radicales de posicionamiento. Claro está que debe ir enfocado a la tribu a la cual te diriges, en los medios que ellos usan, y resaltando tanto tu diferencial como la necesidad que cubres.
3. Oferta de Producto
Es aquí en donde se reflejará tu diferencial. Un método para poder diferenciarte del resto es que le quites algunas características a tu producto o servicio – que también puede tener la competencia – y le añadas valor a otra que logre tener una mayor relevancia, ya sea porque no ha sido probada antes o porque no ha sido lanzada, aún.
Un ejemplo de ello son las tablets Kano, dirigidas a niños. Su diferencial es que vienen para ser armadas, dejando de lado algunos otros componentes, como la potencia del procesador. Como ellos solo usarán la Tablet para jugar o ver videos, no es necesario tener un procesador potente. Lo importante es siempre tratar de innovar, moverse rápido según las exigencias de la tribu y no declinar en el intento.
4. Servicio
Esto será tanto mientras se dé la compra de tu producto o servicio y el post compra. Recuerda que a veces pequeños detalles hacen una gran diferencia; por ello, siempre tienes que estar dispuesto a hacer cosas poco antes vistas o extraordinarias para tu tribu.
Un ejemplo de este servicio disruptivo puede darse cuando, en un restaurante, recuerdan cuál fue tu último pedido y te lo sugieren sin haber pedido antes. Puede que pidan eso como puede que no, pero ya queda esa experiencia en el cliente, lo que hará que tenga una buena percepción hacia la marca.
5. Razón de ser
Aquí debes tener en claro, más que saber qué hacer y cómo hacerlo, el por qué lo haces. Puede ser que des descuentos cada cierto tiempo o regalar algo luego de una compra para mantener a tu tribu, pero recuerda que todo debe tener una razón detrás, previamente planeada en los objetivos que te hayas propuesto.
6. Modelo de negocio
Si quieres ser innovador, debes dirigirte hacia las plataformas digitales, distorsionando así la manera de hacer negocios. Un ejemplo de ello puede ser la manera de cobrar, como Rappi o Uber, quienes generan una conexión con la tribu.
Recuerda que para que tu emprendimiento sea de radi-calidad disruptiva, debe tener al menos tres de las seis formas descritas. Todo depende de ti, emprendedor, de las ganas que le pongas a tu negocio y de cuán lejos quieras llegar.
Fuentes:
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